Mapeamento Entrevista com as áreas e diagnóstico
Modelagem Desenho do fluxo
Otimização Aplicação de boas práticas para melhorias
O primeiro passo para ganhar controle sobre uma organização é conhecer e entender os processos básicos.
O mapeamento dos processos possibilita e facilita a construção de sistemas de medições (indicadores de desempenho). Além disso, avalia em tempo real a execução das tarefas, medições dos resultados, custos, produção, produtividade, etc., tornando mais fácil seu gerenciamento.
Além disso, conjugamos os processos com mapeamento de riscos operacionais, com o objetivo de reduzir a incidência de situações prejudiciais ao funcionamento das empresas.
No mapeamento, define-se exatamente o que uma entidade empresarial faz, quem é responsável, em que padrão um processo deve ser concluído e como o sucesso de um processo de negócio pode ser determinado. Uma vez feito isso, não pode haver incerteza quanto às exigências de todos os processos internos do negócio.